Perguntas frequentes

Perguntas e respostas mais frequentes. Se não encontrar a sua, escreva-nos – teremos todo o gosto em ajudar.

Encomenda, entrega e pagamento

Quanto tempo demora a entrega?

Expedimos as encomendas no prazo de 24 horas em dias úteis. Na Chéquia, a encomenda chega em 1–2 dias úteis; para os restantes países, normalmente em 2–6 dias úteis.

Quanto custa a entrega?

Na Chéquia, 49 CZK para ponto de recolha e 99 CZK para entrega ao domicílio. Para a Eslováquia, Alemanha e Áustria, 3,90 € e 5,90 €. Para os restantes países da UE e o Reino Unido, 5,90 €. Com subscrição, a entrega é gratuita. Encontrará os detalhes na página Entrega e pagamento.

Como posso pagar?

Com cartão bancário (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay. A oferta pode variar consoante o país – verá todas as opções disponíveis no checkout antes de concluir a encomenda.

Para que países fazem entregas?

Entregamos em 15 países europeus com as transportadoras GLS, PPL, DHL e Packeta (Zásilkovna).

Toma

Como devo tomar os suplementos?

De manhã, com alimentos: NAD+ Prime (2 cápsulas), MitoGenix (2 cápsulas) e LifeCharge (3 cápsulas). Ao meio-dia ou à tarde: MindBoost (2 cápsulas) e ShieldPro (2 cápsulas). À noite, 30–60 minutos antes de dormir: DeepRest (3 cápsulas). A dosagem exata está sempre indicada no rótulo de cada produto.

Posso combinar os produtos?

Sim, toda a gama foi concebida para ser tomada em conjunto – encontrará a distribuição ao longo do dia na resposta anterior. Se estiver a tomar medicamentos ou sob acompanhamento médico, consulte previamente o seu médico ou farmacêutico.

Para quem se destinam os produtos?

Para mulheres e homens a partir dos 30 anos. Não se destinam a menores de 18 anos, nem a mulheres grávidas ou a amamentar.

Quanto tempo dura uma embalagem?

Uma embalagem corresponde a aproximadamente 30 doses diárias, ou seja, cerca de um mês de toma regular.

Ao fim de quanto tempo noto resultados?

Os suplementos alimentares não atuam de um dia para o outro. Recomendamos uma toma regular durante pelo menos três meses – é precisamente por isso que oferecemos uma garantia de satisfação de 90 dias.

Qualidade e embalagem

Como controlam a qualidade?

Selecionamos nós próprios as matérias-primas e trabalhamos apenas com fornecedores verificados. Cada lote passa por um controlo que verifica a composição, a pureza e a estabilidade da fórmula final.

Porque é que os produtos são em vidro?

O vidro protege o conteúdo da humidade e do oxigénio melhor do que o plástico, não reage com o conteúdo e pode ser reciclado repetidamente sem perda de qualidade.

Subscrição e devoluções

Como funciona a subscrição?

Na subscrição mensal tem 20 % de desconto, na trimestral 30 % e entrega gratuita. Pode suspender, alterar ou cancelar a subscrição a qualquer momento. Mais informações na página Subscrição.

E se o produto não for adequado para mim?

Pode devolver uma embalagem por abrir no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar o motivo. E se tomar o produto de forma consistente durante três meses e não sentir qualquer melhoria, reembolsamos também uma embalagem aberta. Encontrará as condições na página Reclamações e devoluções.

Não encontrou a resposta?

Escreva-nos para info@nozono.com. Respondemos, regra geral, no prazo de um dia útil.