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A Nora responde no chat 24 horas por dia em 14 idiomas – as respostas são automáticas. As pessoas da equipa NOZONO respondem aos e-mails e às mensagens do formulário em 24 horas, em checo, eslovaco e inglês.

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As encomendas recebidas num dia útil até às 14h00 (hora de Portugal continental) são enviadas no mesmo dia; as restantes, no dia útil seguinte. Após o envio, enviamos-lhe um e-mail com o número de envio e um link para o seguimento na transportadora. A Nora também lhe diz no chat o estado da encomenda.

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