Política de cancelamento
Uma subscrição que pode cancelar quando quiser
A subscrição NOZONO não implica qualquer compromisso. Pode alterá-la, pausá-la ou cancelá-la a qualquer momento – sem custos e sem ter de apresentar motivo. Abaixo encontra, de forma clara, como funciona a subscrição, quando paga e como a terminar.
Última atualização: 11 de outubro de 2026
Em resumo
- Sem fidelização – A subscrição não tem duração mínima nem número mínimo de envios.
- Cancelamento gratuito, a qualquer momento – Sem custos e sem justificação, na sua conta ou por e-mail.
- Paga envio a envio – Sempre apenas por um envio: aquele que lhe estamos a enviar.
- Envio gratuito – Cada envio da subscrição é entregue gratuitamente.
Passo a passo
Como funciona a subscrição
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Escolhe a frequência
Na página do produto ou do pack, escolhe a subscrição em vez da compra única, com entrega uma vez por mês ou uma vez a cada 3 meses. O preço da subscrição é mais baixo do que o da compra única e o desconto é indicado no produto e no carrinho.
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Paga o primeiro envio
Paga a primeira encomenda no checkout, como qualquer outra compra. O método de pagamento que utilizar é guardado em segurança pelo prestador de pagamentos para os envios seguintes.
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Envios seguintes com regularidade
Enviamos cada envio seguinte com a frequência escolhida e cobramos o valor no método de pagamento guardado. Avisamos sempre por e-mail sobre cada envio, e a data do próximo está sempre disponível na sua conta.
Tudo sob o seu controlo
Alterar, pausar ou cancelar
Gere a sua subscrição na sua conta de cliente. Se preferir escrever-nos para info@nozono.com, tratamos de tudo por si.
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Alterar
Pode ajustar, por exemplo, a frequência, a data do próximo envio ou a morada de entrega.
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Pausar
Ainda tem produto em casa? Pause a subscrição e retome-a quando quiser.
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Cancelar
Pode terminar a subscrição a qualquer momento, sem custos e sem justificação.
Cada alteração aplica-se ao próximo envio que, no momento da alteração, ainda não tenha sido expedido.
Como cancelar a subscrição
Na sua conta
- Inicie sessão com o e-mail que utilizou na encomenda.
- Abra a vista geral das suas subscrições e escolha a que pretende terminar.
- Selecione o cancelamento e confirme.
Por e-mail
Escreva-nos para info@nozono.com a partir do endereço que utilizou na encomenda e cancelamos a subscrição por si.
Confirmamos sempre o cancelamento por e-mail. Os envios expedidos antes do cancelamento são compras normais e regem-se pelas regras da página Reclamações e devoluções de produtos.
Pagamentos e preços
Quando paga
O pagamento de cada envio é feito no dia em que o preparamos para expedição. Nunca paga vários envios antecipadamente.
Preço
O preço da subscrição e o desconto são indicados no produto e no carrinho antes de encomendar.
Alteração de preço
Se alguma vez alterarmos o preço da subscrição, avisamos com antecedência por e-mail. Se não concordar com o novo preço, basta cancelar a subscrição.
Pagamentos seguros
Os pagamentos são processados por um prestador de pagamentos certificado, de acordo com a norma de segurança PCI DSS. O número completo do seu cartão nunca fica guardado connosco.
Pagamento falhado
Se não for possível concluir um pagamento, por exemplo porque o cartão expirou, não expedimos o envio e enviamos-lhe por e-mail as instruções para atualizar os seus dados de pagamento.
Envio, devoluções e garantia
Envio
Os envios da subscrição são sempre gratuitos, para todos os países para onde enviamos. Expedimo-los no prazo de 24 horas em dias úteis; encontra mais detalhes na página Envio e pagamento.
Devoluções e reclamações
Cada envio da subscrição tem os mesmos direitos de uma compra única, incluindo o direito de livre resolução e o direito de reclamação. Encontra mais detalhes na página Reclamações e devoluções de produtos.
Garantia de satisfação
A subscrição também conta para a nossa garantia de satisfação de 90 dias. Encontra as condições na página Garantia de satisfação.
Perguntas frequentes
Posso cancelar logo após o primeiro envio?
Sim. A subscrição não tem duração mínima nem número mínimo de envios, por isso pode cancelá-la a qualquer momento – até logo após a primeira encomenda.
Tenho de indicar um motivo?
Não. Não precisa de indicar qualquer motivo e o cancelamento é sempre gratuito.
Onde vejo a data do próximo envio?
Na sua conta de cliente, na vista geral das subscrições. Além disso, avisamos por e-mail sobre cada envio.
Como altero a morada de entrega ou o cartão?
Pode alterar ambos na sua conta de cliente. Se tiver dúvidas, escreva-nos para info@nozono.com.
Tem alguma pergunta sobre a sua subscrição?
Escreva-nos para info@nozono.com. Respondemos em 24 horas.
Vendedor
NOZONO s.r.o.
Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka, República Checa
Número de identificação (IČO) 22600043 · N.º de IVA CZ22600043
Registada no registo comercial do Tribunal Regional de Ostrava, processo C 98739/KSOS
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Esta política resume as regras da subscrição (envio periódico) previstas no artigo 11.º dos nossos Termos e condições comerciais. Em caso de divergência, prevalecem os termos e condições comerciais. Os seus direitos legais enquanto consumidor não são afetados.